الإرجاع والكفالة

الإرجاع

• لا تُرجع إلا إذا كانت معيبة: اللواصق ومواد العزل والمستهلكات المفتوحة؛ معدات الحماية الشخصية الملبوسة أو المفتوح ختمها الصحي (مثل الكمامات وسدادات الأذن)؛ البضاعة الموردة بطلب خاص.
• رسوم التوصيل تُرد فقط إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منا أو عيب في المنتج.

البضاعة الخاطئة أو المتضررة

إذا وصلك صنف خاطئ أو متضرر، أخبرنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسنرتب الاستلام والاستبدال أو الاسترداد الكامل دون أي كلفة عليك.

الكفالة

• المنتجات مشمولة بكفالتنا ضد عيوب الصناعة وفق الوثائق المرفقة بكل منتج (العدد الكهربائية والمضخات والمعدات حسب وثائقها المرفقة).
• تشمل الكفالة الإصلاح أو الاستبدال حسب تقديرنا، ولا تشمل الاستهلاك الطبيعي أو القطع المستهلكة أو سوء الاستخدام أو الإصلاح غير المعتمد أو الاستخدام المخالف لتعليمات الصانع.
• للمطالبة: تواصل معنا برقم الطلب ووصف المشكلة (الصور تساعد)، وسنرشدك لخطوات الفحص وما يليها.

الاسترداد

يُرد المبلغ المعتمد بنفس وسيلة الدفع (مثل حوالة كليك إلى حسابك) خلال 7 أيام عمل من استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه.

كيف تبدأ الإرجاع

تواصل معنا على ‎+962 79 998 5558 أو IMBInfo@img.com.jo مع رقم الطلب.